من أجل تقديم  أفضل الخدمات لعملائنا

نوفر لكم في متجر غرس  استبدال المنتج أو استرجاعه ، طبقاً للشروط التالية  :

​

* (النباتات)

• الاخراج فترة الاسترجاع او الاستبدال 24 ساعة من استلام النباتات.

• يجب  أن تكون النباتات في  وقت الإستلام ، مع مراعاة العناية بالنبات ، تلك الفترة.

• جرس النباتات أو اخراجها.

• التواصل مع موظف الدعم لدى غرس عبر المحادثة المباشرة او عن طريق التواصل عبر تطبيق  الواتس اب.

​

* (المنتجات الأخرى )

• العميل  له الحق فى الاستبدال خلال مدة 5 أيام بعد تاريخ  أستلامه للمنتج.

• العميل  له الحق فى الاسترجاع مدة 3 أيام بعد تاريخ  أستلامه للمنتج.

• أن يكون  المنتج في حالته الأصلية  وقت الإستلام.

• عدم استخدام المنتج.

• التواصل مع موظف الدعم لدى غرس عبر المحادثة المباشرة او عن طريق التواصل عبر تطبيق  الواتس اب.

​

* (الخدمات والباقات )

• يخص الخدمات سواءً خدمة صيانة الحدائق ، تنسيق الحدائق ، ملونة ، ملونة للعميل طلب الخدمة قبل 24 ساعة من موعد الزيارة.

• باقات الصيانة غير القابلة للإصلاح بعد عملية الإشتراك

​​

آلية  الاستبدال او الاسترجاع:
يقوم  العميل بالتواصل مع موظف  الدعم عبر تطبيق  الخاص بـ GHARS

يقوم بتلقي طلبك وحله ،  تقوم الشركة الناقلة بإستلام  المنتج وتسليمه الى مستودعات غرس  ليتمكن من التحقق والتأكد من سلامتها خلال مدة أقصاها 3 أيام  .

• في حال الاستبدال سيتم الغاء الطلب السابق  يعرض تفاصيل الطلب المعدل  ،  وشحن الجديد. 

• في حال الاسترجاع سيقوم  دعم موظف بياناتك البنكية لتحويل المبلغ خلال 7 أيام عمل.

رسوم الشحن والتخزين  في الاستبدال والاسترجاع:
تكلفة الشحن والتخزين في حالة الاستبدال  تحميلها  على العميل  .
متجر "غرس" ليس مسؤولاً مسؤولاً عن إعادة أو بتر بتر المنتجات التي تثبت بقائها في حالتها الأصلية  وقت الشراء أو تم الشراء بعد الشراء.
جميع  منتجات "غرس" يتم  فحصها والتأكد من سلامتها قبل الشحن.